Frequently Asked Questions
Memberships සහ Payments ගැන නිතර අහන ප්රශ්න වලට පිළිතුරු මෙතනින් දැනගන්න පුළුවන්. ඕනෑම උදව්වක් සඳහා අපගේ Support සේවාව සැමවිටම විවෘතයි.
How long is my membership valid?
ඔයාගේ Subscription එක Calendar-based විදිහටයි වැඩ කරන්නේ. හැම මාසෙකම හෝ අවුරුද්දකම ඔයා සල්ලි ගෙවපු දවසටම ඒක Renew වෙනවා. ඔයා Cancel කළත්, ගෙවපු කාලය (Paid period) ඉවර වෙනකම්ම Access දිගටම ලැබෙනවා.
Example: ඔයා October 13 Subscribe කළොත්, ඔයාගේ Membership එක November 13 වෙනකම් Valid. ඔයා Renewal date එකට කලින් Cancel කළත්, November 13 වෙනකම්ම ඔයාට Access තියෙනවා.
How does payment and billing work?
Why does my receipt show “TURN.GLOBAL”?
TURN.GLOBAL කියන්නේ Hodama.lk වල Parent company එක. ඒ නිසා ඔයාගේ Receipt SMS එකේ Payments පෙනෙන්නේ ඒ නමින් වෙන්න පුළුවන්.
How does accessing premium content work?
ඔයාගේ Membership එක Active වෙලා තියෙන කාලය ඇතුළත ඕනෑම Premium content එකක් Access කරන්න පුළුවන්. Stories ඕනෑම වාර ගණනක් බලන්න පුළුවන් වුණත්, DRM protection නිසා Video stories download කරන්න බැහැ.
Need help understanding a topic?
අලුත් දෙයක් ඉගෙන ගන්න වෙලාව යනවා, ඒ නිසා ඔයාගේම Pace එකට ඒක කරගෙන යන්න. මොනවා හරි Topic එකක් පැහැදිලි නැත්නම්, ආයෙත් ඒ Lesson එක හෝ Materials බලන්න. එහෙමත් නැත්නම් අපිට Message එකක් දාන්න. ඔයාගේ Learning journey එකට උදව් කරන්න අපි හැමවෙලේම ලෑස්තියි.
What is the policy for cancellations and refunds?
ඔයාට ඕනෑම වෙලාවක Membership එක Cancel කරන්න පුළුවන් වගේම Billing period එක ඉවර වෙනකම්ම Access තියෙනවා. කිසිදු හේතුවක් මත Refunds ලබා නොදෙන බව කරුණාවෙන් සලකන්න.